这一番🏝愉快的交谈🏕,客人🗼♔满意了,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了自己之前当楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!🂦
这也是唯一不给吴斌☃☕⚷找麻烦的楼层,客人😕🁌被安排入住以后,吴斌陪着🄖对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的🗠🜿🇸监控给自己🙥调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是高清摄♰像头,还有录音的功能。
然后吴斌拿着🄉🞼监控内容回到了事发楼层,将那位给自💦己找茬的楼层主管和相关的负责人叫到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在🗠🜿🇸其他的🝶🏧🜚楼层入住了!”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了💦安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客🂻人安抚好了,这件事还🎷🕫🌡需要有个结果,到底问题出在了哪🎁里!”
“至于头发的问题,我知道,肯定说🙈🈜⚱不清楚!”
“这个按照酒店的🏕规定,那就以客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐🄉🞼下以🏕后,先将整件事大概的说了一下,尤其是惩罚的问题,当时只是⚴🕦为了安抚客人而已。
他当然不会随🄉🞼意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的🉑🆩规则,要是真的出了事情像是自⚫🔘己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前🖬🕭说的相比,真的算是好消息了!
所有人🏝松了一口气,但是楼层主🎷🕫🌡管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!⚴🕦
“现在,🂻我们处理一下♰另外一个问题,就是酒店经常忽视🀱🀨的,我们的工作人员处理问题的能力这件事!”
“我去找保安部门,要♰来🗼♔了楼层监🗺♂🅦控,可以基本还原当时的情况!”
“因为摄像头距离比较远,所以🎷🕫🌡要听清楚交谈内容的💦话,声音要放的很大,💍🐢杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”