这一番愉快的交谈,客人满意了🙦🌬🂈,问题就解决了。
两个人走出会客室,吴斌♶亲自带着对方换了房间,而且是给安排到了🝵自己之前当楼层主管的所在楼层,🀵这里可都是他的亲信!
这也是唯一不给吴斌找麻♶烦的楼层,客人被安排🁑入住以后,吴斌陪着对方检查了房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后吴斌来🜃到了监控室,让人把客人闹😩事楼层的监控给☩自己调出来,尤其是事情发生当时的视频。
酒店使用的可是🚝高清摄像头🗅,🌲🂾还有录音的功能。
然🌻🄖后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的🉑🆪💖楼层主管和相关的负责人叫☨到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经安抚好在其他的楼层入住了!🝵”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合🖕💠📓!☨”
“不过客人安🂓🎘👛抚好了,这件事还需🅛😀要有个结果,到底问题出在了哪里!”
“至于头发的问题,我⛃🗫🞧知道,肯定说不清楚!”
“这个按照酒店的规定,那就以🙦🌬🂈客人投诉为准,酒店的规定该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家坐下以🞮🗞🜱后,先将整件事大概的说了一🁑下,💪尤其是惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个是酒店长久摸索出来的规则⚺,要是真的出📃了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员工了,而且按照规定来处罚,对方就容易接受的多了,和吴斌之前说🜤🄇的相比,真的算是好消息了!
所有人松了一口气,但是楼层主管却觉得☇☺,可能还未💪结束,吴斌看的眼神很不善!
“🌻🄖现🀞♦在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,🉑🆪💖我们的工作人员处理问题的能力这件事!”
“我去找保安部门,要来了楼层监控,可以基😕本还原当时的情况!⚺”
“因为摄像头距离比⛸🟈🛌较远,所以要听清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”🚀🐐⚬