这一番🎦📓愉快的交谈,客人满意了,问🀺题就解决了🀷🁙。
两个人走出会客室,吴斌亲自带着对方🁲换了房间,而且是给安排到了自己之前😎当🄳🁫🈮楼层主管的所在楼层,这里可都是他的亲信!
这♗🈦🀥也是唯一不给吴斌找麻烦的楼层,客人被安排入住以后,吴斌陪着对方检查了🄳🁫🈮房间,确定没有问题,吴斌才转身离开。
然后🍩吴斌来到了监控室,让人把客人闹事楼层的监控给自己调出来,尤⚯🔺其是事情发生当时的视频。
酒♗🈦🀥♗🈦🀥店使用的可是高清摄像头,还有📓录音的功能。
然后吴斌拿着监控内容回到了事发楼层,将那位给自己找茬的🕰🍓楼层🛋主管和相关的负责人叫🜫🅅🄇到了会议室。
“各位,事情我已经解决了,客人已经🁲安抚好在其🞶😦他的楼层入住了!🅱”
“现在我们正式开始复盘今天这件事!”
“至于我之前所说的惩罚措施,并📓不作数,只是为了安抚客人!也谢谢大家当时的配合!”
“不过客人安抚好了,这件事还需要有个结果,到底问题🚌出在了哪里!”
“至于头⛥🜞🃎发的问题,我知道,肯定说不清楚!”
“这个按照酒店的规定,那就以客人投诉为准,酒店的规🚌定🞚🔯该怎么惩罚就怎么惩罚!”
吴斌在大家🏋😤🃕坐下以后,先将整件事大概的说了一下,尤其是🞚🔯惩罚的问题,当时只是为了安抚客人而已。
他当然不会随意更改惩罚措施了,这个🁲是酒店长久🞶😦摸索出来的规则,要是真的出了事情像是自己说的那样处罚,员工早就跑🜼光了!
所以处罚的就只有那个负责房间的员🀺工了,而且按照规定来处罚,对方就容易😎接受的多了,和吴斌之前说的相比,真的算是好消息了!
所有人松⛥🜞🃎了一口气,但是楼层主管却觉得,可能还未结束,吴斌看的眼神很不善!
“现🍩在,我们处理一下另外一个问题,就是酒店经常忽视的,我们的工作人📮🞒员处理问题的能力这件事!”
“♗🈦🀥我去找保安部门,要来了楼层监控,可以基本还原当时的情况!”
“因为摄像头距离比较远,所以要听🀺清楚交谈内容的话,声音要放的很大,杂音或许会很难听,大家忍耐一下!”